Conditions générales de vente
Article 1 : Application
Les présentes conditions régissent la commercialisation de séances d’activités de loisirs de type « Escape Game » ou « Quiz » par la SARL TROISM au capital de 10 000€ immatriculée au RCS de Saverne sous le numéro 829 944 628 00025, dont le siège social est situé 4 place de l’éléphant, Zone de Loisirs du Trèfle, lieu-dit le Burgweg.
Elles fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables suite à toute réservation effectuée sur le site www.escapegamedutrefle.com par l’acheteur lui-même ainsi que par l’ensemble des personnes qui participe à la session de jeu (ci-après désignés par le terme les joueurs).
Article 2 : Accès aux installations et règlement intérieur
Chaque séance de jeu est organisée pour des groupes de 4 à 8 joueurs selon la salle réservée. Les joueurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus ou non à mener à bien leur mission. Ils acceptent notamment que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes s’ils sont parvenus à résoudre l’énigme avant la fin du temps imparti sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
Les joueurs doivent se présenter au complet à l’heure indiquée lors de leur réservation. Tout retard pourra entrainer une diminution du temps de jeu proportionnel au retard constaté dans une limite de 20 minutes à partir de laquelle la session sera annulée. Aucun remboursement partiel ou total ne pourra être réclamé.
Les enfants peuvent accéder aux installations dès l’âge de 8 ans à condition d’être accompagnés par une personne majeure (un adulte par groupe).
Les joueurs s’engagent à respecter les consignes de sécurité et l’ensemble des bonnes pratiques énoncées lors du briefing. Toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée pourra faire l’objet d’une refacturation.
L’accès aux locaux pourra être refusé à toute personne sous l’influence de l’alcool ou ne présentant pas un comportement respectable vis-à-vis du personnel ou des autres joueurs. Ce motif d’exclusion n’entrainera aucune indemnité ou remboursement.
L’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio est formellement interdite dans les salles d’escape game. Les joueurs s’engagent à déposer leurs effets personnels (notamment leurs téléphones portables) dans un espace réservé et fermé avant d’accéder aux espaces de jeux.
La divulgation d’une partie ou de la totalité des énigmes est interdite.
Des photographies des équipes peuvent être proposées avant ou après la session de jeu. Toute prise de photo et toute utilisation à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels) sont strictement subordonnées au consentement préalable, libre et explicite des personnes concernées. En l’absence de consentement, aucune image ne sera prise ni diffusée.
Article 3 : Réservation
L’accès aux salles de jeu s’effectue exclusivement sur réservation via le site www.escapegamedutrefle.com.
La réservation est valable pour un jour et un horaire précis et devient définitive uniquement après réception d’un e-mail de confirmation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Si moins de joueurs se présentent que le nombre initialement réservé, aucun remboursement de la différence ne pourra être exigé.
Si plus de joueurs se présentent que prévu, la différence de tarif devra être réglée sur place par carte bancaire, dans la limite du nombre maximal autorisé par salle.
Article 4 : Prix – Paiement
Les tarifs sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix de vente.
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra être exercé.
Si seuls deux joueurs souhaitent participer à une mission d’escape game dont le minimum de joueurs est trois, une session pour trois joueurs devra néanmoins être réservée et payée.
La société TROISM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera néanmoins le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
Sauf dispositions contraires convenues entre les parties, le règlement d’une session de jeu s’effectue au moment de la commande directement en ligne lors de la réservation par carte bancaire.
Le paiement est assuré par un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne (Up2Pay – Crédit Agricole). La société TROISM ne conserve aucune donnée bancaire ni aucune information liée au moyen de paiement.
Article 5 : Annulation
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la prestation par l’acheteur.
Article 6 : Carte cadeau
Nos cartes cadeaux sont valables 9 mois à partir de la date de confirmation du paiement. Leur achat s’effectue uniquement en ligne selon les mêmes conditions mentionnées dans l’article 4. Elles ne seront pas remboursées en cas de non utilisation.
Article 7 : Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées par la société TROISM uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat (gestion des réservations, envoi des confirmations et informations pratiques).
La seule donnée strictement nécessaire à cette fin est l’adresse e-mail. Certaines informations complémentaires (adresse postale, numéro de téléphone) peuvent être requises par le prestataire de paiement pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire. Ces données sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement et ne sont ni stockées ni exploitées par la société TROISM.
Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins de prospection commerciale.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en contactant : contact@escapegamedutrefle.com.
Article 8 : Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents..
Les présentes conditions générales de ventes sont en vigueur à compter du début de l’exploitation.